Imigração - SEF/CNAI - Reagrupamento familiar. Série Processos Brocráticos

Bom, quando falamos em processos burocráticos, muitos já se arrepiam. Imigração é um problema em qualquer País que receba muito imigrante. Os processos são vários, as filas e a espera, é longa. As informações são desencontradas e você acaba se desgastando até fazer tudo que precisa.

Viemos para Portugal através do visto de trabalho de meu esposo, ao qual foi concedido visto de um ano, renovável para outros anos depois desse período. Para ele receber essa residência teve que agendar uma visita ao SEF e levar vários documentos comprobatórios de seu estado aqui: Contrato de Trabalho, Carta oferta da empresa, extrato bancário que comprovasse meio de subsistência, certificado de antecedentes criminais, contrato de locação do imóvel, passaporte, abertura de atividade no Finanças, NIF - nr. de identificação fiscal também obtido no finanças. Esses foram os documentos principais requisitados. Se precisar fazer esse procedimento, solicite a lista atualizada de documentos ao SEF. Mandei um e-mail para info.DRLVTA@sef.pt aonde me deram pronta e completa resposta.
Nota: o agendamento dele ficou para o SEF de Benfica aonde foi atendido muito bem.

Após chegar o cartão de residente do meu esposo (levou duas semanas e chegou pelo correio), esposa e dependentes podem agendar outra visita ao SEF (ou CNAI) para fazer o processo de reagrupamento familiar.

Os agendamentos podem ser feitos via telefone, todos os dias úteis, das 09:00 às 17:30 horas. Através dos números 808 202 653 (rede fixa) ou 808 962 690 (rede móvel). É bem demorado para atenderem, mas menos demorado do que ir no CNAI e ficar esperando por horas na fila para ser atendido.

Bom, marquei o agendamento (para quase 3 semanas depois da minha ligação - não tem datas disponíveis mais rápido que isso), e me apresentei no CNAI no dia e hora marcada munida dos documentos solicitados.
Aqui está a relação completa dos documentos necessários: http://www.imigrante.pt/PagesPT/DocumentosNecessarios/ConcessaoAR/15Art98N2.aspx

Mesmo tendo hora e local marcado. Cheguei lá e fui pra fila esperar. Fiquei aguardando uns 45 minutos. Para nossa surpresa esse setor do SEF, que fica dentro do CNAI (Centro Nacional de Apoio ao Imigrante), me pareceu pouco capacitado para prestar esse atendimento. Resumindo, me pediram pra fazer um novo agendamento, me deram uma nova lista de documentos, falaram que estava faltando itens na lista. Não explicam o que é necessário de forma clara, pedem para os colegas do lado o que precisa ou não precisa ser feito. O tipo de atendimento que não me passou nenhum pouco de credibilidade.

Entendam, pretendo reportar aqui exatamente o que aconteceu, então isso tem cara de desabafo mesmo, mas desta forma você saberá o que pode encontrar.

Me pediram para antes de ir para próxima entrevista, que fosse ao CNAI uma semana antes, para revisar se todos os documentos estavam corretos. Fui, falei que fui para fazer a conferência da documentação para reagrupamento familiar, fiquei quase três horas aguardando, para me mandarem para uma triagem, ou seja, setor incorreto. A pessoa que me atendeu me mandou para outro local com outra senha aonde levei mais uns 15 minutos para ser atendida pela pessoa que faria a conferência dos documentos. Essa me pediu aonde eu havia pego aquela listagem de documentos necessários? Falei, do setor que faz esse serviço aqui no CNAI, e ela respondeu, mas esta não é a lista certa. Fiquei perplexa, aquela vontade de jogar tudo pro alto... enfim, nova lista e novos documentos para preparar. Novamente ela perguntava para colega do lado o que precisava ou não precisava. Eles estão no mesmo prédio, não falam a mesma língua, cada um dá uma informação. Total desrespeito com as pessoas que estão esperando por esse serviço.

Passei um e-mail diretamente ao SEF relatando o que está ocorrendo e recebi resposta no dia seguinte com a orientação de ligar para um número do SEF e tirar todas as dúvidas.
Foi o que fiz, além de tirar todas as dúvidas, solicitei que meu agendamento fosse alterado para outro posto de atendimento do SEF, o que foi feito. Munida de todos os documentos solicitados (e nada além disso no envelope), em breve levarei pra próxima entrevista. 

Falando com outras pessoas, que me contaram de experiências muito mais complicadas, como agendamentos cinco meses pra frente, de irem pra fila de madrugada para poderem ser atendidos no outro dia, etc... percebi que meu desafio estava sendo bem menor, hora de ver o "copo meio cheio". Sim, o processo é penoso, já foi muito pior, e está a melhorar. Acredito que é muito importante reportar os problemas diretamente ao órgão e sugerir maneiras de melhorá-lo.

Dicas que posso dar:

- Vá ao órgão responsável (ou ligue, ou passe e-mail) e se informe de tudo que é necessário antes de agendar a visita para realizar o serviço.

- Todos os documentos do Brasil precisam ter a Apostila de Haia para ser válidos em Portugal (Certidão de Casamento, de Nascimento, etc.)

- No dia do agendamento lembre-se que poderá demorar, então procure deixar o dia livre. Leve um livro, Smartphone, algo pra te distrair.

- Se prepare para fazer esse tipo de processo imigratório: coloque em sua cabeça que precisará de paciência e perseverança.